واحد امور قراردادهای سپیدز، درخواست‌های مرتبط با ثبت، تمدید و بررسی وضعیت قراردادهای مشتریان را پیگیری می‌کند. شرایط قرارداد و خدمات قابل‌دریافت، باتوجه‌به محصول مورداستفاده، نیاز مجموعه و ضوابط جاری سپیدز مشخص می‌شود.
برای دریافت اطلاعات بیشتر می‌توانید با شماره 91002030-021 تماس بگیرید یا فرم درخواست موجود در همین صفحه را تکمیل کنید.
خدمات واحد امور قراردادها
مشتریان سپیدز می‌توانند برای موضوعات زیر با واحد امور قراردادها در ارتباط باشند:
- بررسی وضعیت قرارداد پشتیبانی
- دریافت اطلاعات درباره شرایط تمدید قرارداد
- ثبت درخواست تمدید یا فعال‌سازی پشتیبانی
- پیگیری درخواست‌های مرتبط با قرارداد
- اصلاح یا تکمیل اطلاعات مجموعه و قرارداد
شرایط رسیدگی به هر درخواست بر اساس نوع نرم‌افزار، وضعیت مشتری و ضوابط جاری شرکت بررسی خواهد شد.
تمدید قرارداد پشتیبانی
اگر دوره پشتیبانی مجموعه شما به پایان رسیده است، می‌توانید برای بررسی شرایط تمدید با واحد امور قراردادها تماس بگیرید. پس از شناسایی اطلاعات مجموعه، گزینه‌های قابل‌ارائه و شرایط جاری به شما اعلام می‌شود.
پس از فعال‌شدن قرارداد پشتیبانی، امکان استفاده از خدمات مرتبط بر اساس مفاد همان قرارداد فراهم خواهد بود.
چگونه وضعیت پشتیبانی خود را بررسی کنیم؟
برای بررسی وضعیت پشتیبانی، با شماره 91002030-021 تماس بگیرید. اگر کد لایسنس نرم‌افزار را در اختیار دارید، می‌توانید آن را از طریق تلفن گویا وارد کنید تا وضعیت پشتیبانی مجموعه بررسی شود.
اگر کد لایسنس را نمی‌دانید یا به آن دسترسی ندارید، از طریق تلفن گویا به اپراتور متصل شوید تا برای شناسایی اطلاعات مجموعه راهنمایی شوید.
اطلاعات موردنیاز برای بررسی درخواست
برای بررسی سریع‌تر وضعیت قرارداد، بهتر است اطلاعات زیر را هنگام تماس یا تکمیل فرم در دسترس داشته باشید:
- کد لایسنس نرم‌افزار، در صورت دسترسی
- نام مجموعه
- نام نمایندگی
- شهر یا استان محل فعالیت
- نام نرم‌افزار یا سرویس مورداستفاده
- موضوع درخواست
- اطلاعات قرارداد قبلی، در صورت وجود
ثبت درخواست امور قراردادها
اگر برای تمدید پشتیبانی، بررسی وضعیت قرارداد یا انتخاب گزینه مناسب به راهنمایی نیاز دارید، فرم زیر را تکمیل کنید. اطلاعات ثبت‌شده بررسی می‌شود و در صورت نیاز، هماهنگی‌های بعدی انجام خواهد شد.
برای تمدید یا بررسی قرارداد به راهنمایی نیاز دارید؟
برای اطلاع از شرایط جاری قراردادهای پشتیبانی، با شماره 91002030-021 تماس بگیرید یا فرم درخواست امور قراردادها را تکمیل کنید.